航票市场

 

航票票务培训是针对航空业票务销售领域的专门培训。目前国内航票领域是正面临一个转型期，由原来家族式的粗放式经营模式向集团化的公司经营模式转变，传统的师徒式的学习形式早已被科学专业的培训模式取代。从业人员需要有专业的职业技能和职业素养，以适应市场竞争的需要。目前北京的航空代理服务公司有3000多家，需要大量的专业人员，加上08年奥运会航空业发展的巨大契机，市场前景更为广阔。

 

培训对象主要是各大专院校中想进入航空领域应届、往界毕业生，想掌握一技之长希望在大城市谋求发展的青年女性。

根据往届学生特点其具体招生群体如下：

1、大中专院校毕业生

2、大学在读中，希望通过培训掌握技能的学生

3、待业或转行中的女性，

4、中专高职毕业，希望进入稳定，有良好环境工作岗位的人员

 

   当前由于高校扩招，大中专学生急剧增多，就业压力也随之增大。广大学生就业难已成突出矛盾，特别是女性由于性别差异就业倍受歧视。而航票行业由于其工作性质要求，只能女性胜任，所以为高校女生就业提供了巨大出口，加之工作岗位环境优越，待遇丰厚。招生市场广阔。

目前我们正着手在让培训项目走进校园，直接作为大学生的一门专业技能。作为一门课程让学生们在毕业之前掌握熟练的技能，为自己的职业发展创造一条阳光大道，解决女生就业难问题。

课程设置

 

培训学校航空票务专业培训课程介绍：

 

   学校课程分为专业课和公共课两大部分，专业课主要是让学员学会航空票务知识，掌握航空票务技能。公共课主要是提高学员职业素质，提高学员工作适应能力，满足用人单位对学员的要求。主要课程介绍如下：

专业课：第一阶段（基础篇）

①    航空地理与航空发展简介

②全国各大航空公司介绍及通用代码

③飞机机型与座位利用介绍

④城市代码

⑤民用航空旅客及行李国内运输规则

⑥民航票面知识

第二阶段（专业篇）

1.进入系统

2.航班查询

3.定座记录

4.出票知识

5.电子客票

 

第三阶段（能力提高）

1.      代理人定座技巧及注意事项

2.      定座案例详细分析

3.      老学员经验介绍，岗位经验指导，

所用教材中国航空运输协会组织编写《订座业务操作手册》《民航国内客运销售实物》《客货运输法律选编》《电子客票》

 

公共课：

职业素质：《职业素质导向课》老师精心编写的ppt课件

工作技巧：《职业人士情绪管理》根据机械工业出版社《情商与影响力》篇写

《电话营销技巧》《民航心理学》

礼仪训练：《服务礼仪》根据金正昆教授的礼仪课程编写

 

共公课全部采用ppt教学，提倡学生老师互动交流。在交流中体会职业能力，灌输工作思想。公共课已成为我校的特色课程，深受学员喜欢。

给你一个方向――北京

给你一个岗位――呼叫中心坐席

给你一个技能――航空票务销售

给你一个机会――大都市生存体验

给你一个经验――从学员走向职员

剩下的――就看你自己

 

   针对民航事业的发展，为适应航空系统人才需求，受北京多家航空服务公司委托，学校面向社会招收航空机票订票操作员(呼叫中心客服、电话售票人员)。

一、 岗位需求及基本要求：

1、  航空机票订票操作员(呼叫中心客服、电话售票人员)：

个人基本要求：

性别：女

年龄：18周岁----23岁

学历：大专或中专以上

作业基本要求：

基本要求：熟练掌握计算机的基本操作、英语初级、口语达标

自身条件：声音甜美、无地方口音、品德好

作业能力：善于沟通、适应性较强、具备团队作业意识

 

二、 培训模式

1、 培训有就业班和取证班两种模式，就业班学制期满后，颁发《中国民用航空运输销售代理岗位资格证书》并推荐学员就业，保证学员进入北京各航空单位的票务代理处。

2、 取证班，学员完成培训通过考试颁发《中国民用航空运输销售代理岗位资格证书》使学员提高工作技能，增强社会竞争能力，立足大都市。

三、 进度安排：

   就业班

1、基础理论知识学习考核期，考试集训，考取中国民用航空运输销售代理岗位资格证书》。

2、上机实习期：期限为二个月

3、安置就业

   取证班

1、培训时间一周，学员常规测验达标，并通过最后考核，颁发《中国民用航空运输销售代理岗位资格证书》

四、 报名方法

报名时交本人身份证复印件及学历证书一张，二寸免冠彩照四张。五寸全身照一张。

五、 培训费用：

　　就业班 : 7500元（教材费、教师讲义费、考证费、培训场地及设施费）

食宿自理。

    取证班:  5000元（取证费），考试不合格，不颁发《中国民用航空运输销售代理岗位资格证书》转入下期班继续学习。

六、 就业班录用待遇说明：

   学员经过三个月的培训，（优秀的学员可提前）经综合考核合格后，即进入带薪工作阶段，具体待遇说明如下：

实习阶段：期限：1～3个月（表现突出者可缩短期限，提前正式录用）

试用阶段工作待遇标准：600元/月以上

正式录用：工作待遇标准：底薪800-1500元/月+提成+奖金；

根据学员培训期间综合表现，用工单位择优录取。