LIFO?方法基本介绍

　LIFO?人生取向
　LIFO?系统的特色
　LIFO?四种人生取向或行为风格
　LIFO?人本管理的核心观念
　LIFO?方法和其它管理理论的关系
　LIFO?方法与训练如何产生效益

LIFO?意指人生取向

　　LIFO? 英文原名“Life Orientation”。代表一个人成长至今所发展出的价值观，态度，信仰，或行为习惯等。它引导个人对事情的偏好处理方式，以及和别人之间的互动模式。人生取向虽受到先天人格特质的影响，主要却是后天环境所塑造而成。在不同的人生阶段都可能强化或调整原有的人生取向。

　　人生取向虽非一成不变的人格特质，但也不易改变。它是过去的成功经验所强化。那些行为模式或价值取向，使我们成功，因此让我们个人相信那是最好最正确的。一个经理人做事循规蹈矩、按部就班、仔细谨慎，和另一个凡事能掌握机会，快速响应，表现能力的经理人，就会对何谓成功的要素有截然不同的看法。而当每个人都有不同的成功经历时，在组织中就会产生意见的冲突而对什么是正确的工作模式难有共识。

　　人生取向的外显表现又称为行为风格 (Behavioral Styles)。故LIFO?方法通常用行为风格来说明。

LIFO?系统的特色

人本管理与长处发展系统：是一套应用最广、知识体系最完备的人本管理与长处发展系统，其对企业组织的应用涵盖了训练发展、组织诊断与发展、人力资源管理、人才评鉴、员工咨商辅导等领域。

具实务应用性的整合知识：结合了组织心理学、管理学与人际沟通学等知识。对于企业、各类型组织、各种性质的工作者、以及任何人际关系的互动，都具有很强的实务应用性，而非仅是心理测评的理论而已。

容易学习的行为科学架构：它提供一个科学化的架构，也是一种能快速、准确而深入的了解自己及了解别人的方法。这个架构并不需要专业的心理学的基础，就可以透过和个人的人生经历的结合来学习LIFO?方法。

肯定每个人的价值与独特性：基于人本哲学及思想，认为每个人都有他的长处及价值，也都能对社会群体有贡献。在人与人的比较中，没有唯一标准的典范和模型。着重在肯定并发挥个人独特的优势。

不是给人贴卷标的人格类型理论：不是人格类型理论，不将人单纯的分类或贴卷标。人的复杂性并不能以简单的架构把人武断的归类。且人会在不同的情境下表现出不同的行为。故重点在于了解人的行为特性及其背后的价值观，以及如何让这些优点能更适当的发挥。(详见LIFO?方法于MBTI的比较一文)

培养建设性的思考与行为习惯：LIFO?不只是一个测评工具，而是一套协助个人发展长处、提升个人与组织绩效的方法与训练。LIFO?的评量结果没有绝对好坏的标准，故对任何学习者都没有威胁性。它并不强调改变自己的风格，而是着重在可以调整的行为与习惯，以培养具建设性的思考与行为方式。

帮助每个人的生涯更成功：不同风格取向的个人是经由不同方式达到个人成就与满足感。每个人的天生及成长背景是不同的，都经由个人的努力而达到成功。然而，现在的成功模式也可能阻碍了未来的成就。LIFO?方法希望藉由已具有的优势为基础，来学习让自己在面临多变的环境下能更为成功。

对于个人于组织具有极佳的实务应用：LIFO?方法找出一个人的风格、职务、工作情境、工作问题、以及工作关系配合度之间的直接关联。因此，很多心理测评多局限在个人层面的应用，而LIFO?方法则可从个人层面迅速有效的转换应用在团队及组织层面上，实务应用范围更广，更全面，更具整合性。

LIFO?四种人生取向或行为风格

　　LIFO?系统根据Eric Fromm (艾瑞克·佛洛姆)的四种性格原型而发展出四种人生取向(风格类型) 及其相应的价值观如下：
　　支持/退让 (卓越)　　　　　　　掌握/接管 (行动)
　　持稳/固守 (理性)　　　　　　　顺应/妥协 (和谐)

　　LIFO?方法并不把人单纯的贴卷标分成四种类型的人，而是用这四种风格来描述每个人的独特性。每个人都有这四种风格的组合，只是对各种风格的偏好程度差异不同而已。此外，每个人在不同的情境也可能表现不同的风格行为。

　　在LIFO?问卷的评量结果中，可以显示出个人在顺利和不顺利(面临压力和人际冲突时)的两种情况下对各种风格的偏好使用程度。也可以了解到个人在使用各种风格的“意图”、“实际行为”、以及“产生的结果”三种向度之间的差异。

LIFO?人本管理的核心观念

1. 一个人的长处和缺点是一体的两面，同时存在。若长处因时常使用，或用的强度过当时，优点就会变成缺点。因此人应该着重在管理自己的长处。

2. 以人为本，认可及欣赏人与人之间的差异，肯定每人的价值，对个人无论是何种风格类型，都没有“好坏的判断”。

3. 在任何组织中，并没有绝对理想及标准的管理模式，也没有哪一种管理风格类型是较好的，完全视情境而来判断何种方式是较有效的。

4. 组织与管理者的责任是能让个人适得其所，使每个员工的长处都能有最大的发挥。

5. 学习沟通的黄金定律：“用别人喜欢被对待的方式来对待别人，而非用自己喜好的方式”。

LIFO?方法和其他管理理论的关系

　　LIFO?方法从个人独特的人生取向及风格组合，来了解人的行为偏好。大部分的管理理论及技巧，主要是找出管理上的通则，也就是大家都可遵循的原则。然由于管理情境及工作环境变化较大，任何一种理论都无法适用在所有情况，LIFO?系统基于人本的观点，即对于各管理理论有效的解释情境有深入的启发。

　　譬如透过LIFO?方法，可以了解很多组织改造失败的原因在于员工的风格及行为习惯阻碍了变革的推动。此外，也可了解企业推动的”学习型组织”需要在企业文化的何种员工心态基础上比较容易成功。而诸如管理授权、参与式领导、及组织的目标经营等，在不同的风格取向上，都会有其较适合实用的内涵。总之，LIFO?方法可带给企业更有效的应用各种管理理论。

　　企业常常做了很多的培训课程，经理人投入了众多学习时间，却发现所学的管理知识不能与实务工作相结合。或是员工对管理知识与技巧所学丰富，却不能有效的运用出来，其原因在于管理知识的原理和个人的价值取向与行为习惯有差异。例如很多人即使做了多好的时间规划，仍因过度响应别人的事情而无法专注在自己的计划上。若没有经由自觉与改变，就难以管理时间。而很多人努力去尝试倾听部属的意见且实践民主式管理，却仍然发现部属不愿把意见表达出来。这些”理论实践的障碍”都因为个人的长处过当运用而起。

　　LIFO?方法和所有的管理理论及知识都能兼容而不抵触，它使我们对很多的管理知识有更广，更深，更实用的应用。

LIFO?方法与训练如何产生效益

1. 整体面：LIFO?方法是一套人本管理的训练方法，也是一套行为改变与组织改造的技术，其透过以下的几个步骤来发挥效用：
第一歩一提供个人的深度自觉：了解自己平常所无法自觉到，长久养成的价值观与行为
第二歩一强化个人改变的意愿：如果没有改变的动机，所有知识的学习都难有效果
第三歩一学习有效实用的方法：可让个人知道改变的方向，并有方法有目标的去实行
第四歩一促成个人行为的建设性改变：改变的重点在于有针对性的去培养有效益的行为
第五歩一组织活性化以实践组织改造：众人的改变提供了组织解冻活化的基础，以利于组织变革的推动及落实。

2. 个人面：学习LIFO?方法的基本训练过程是：学习者首先对人的价值观及行为差异有深刻体会，后就学习LIFO?的四种基本风格取向的长处。然后再藉由自我评量工具(LIFO?问卷及评量分数报告书)来深入了解自已的风格长处及弱点，之后便学习实用的长处管理与发展策略，以提升工作绩效及个人能力。在训练课程中，学习者将接受指导以运用LIFO?方法来解决其在工作生活面中所面临的人际相关问题。此外，学习者将对自己行为模式及其产生的结果了解后，能改变并重新发展更适当而有建设性的新行为模式。

LIFO?方法的训练中，非常强调体验式及交互式的学习。让学习者有机会透过活动，团体讨论，以及游戏的参与来了解自己和别人互动中所使用的行为模式，并检验其成效。此外，训练的过程中也让个人学习到别人风格长处的优点。而把所学的LIFO?方法透过思考及体验的过程，立即与工作与生活结合，也是LIFO?训练比诸多”知识性培训”更能达到训练效益的原因。

3. 组织面：在企业员工共同学习的过程中，可以反应出团队工作的模式。这使学习者清楚看到组织文化及工作面上的问题，也可以很快的得到对团体工作改善的洞见。此外，LIFO?分数的团体分析，让组织成员能以客观而量化的数据来了解组织及团队运作面的优势与盲点，有助于应用此LIFO?方法的共同语言来整合平常大家很难互相沟通与理解的主观意识，强烈凝聚了团体的共识。

4. 心理面：LIFO?方法对于个人所产生的效益是透过下列的过程而来：
第一歩一了解自我：了解自己喜欢如何做事，自己如何与人互动交往
第二歩一改变判断：承认个人有思考及行为的盲点，培养对每个情境有正确认知
第三歩一采用适当行为：发挥个人行为长处在适当的情境，避免使用过当的行为
第四歩一得到适当回馈：开放人际交流网络，尽量获取对行为结果的回馈，维持个人的有效行为

以上的四个步骤形成个人学习成长的环路，周而复始，为LIFO?方法协助培养个人的有效益行为的动态功能。

LIFO?长处管理与长处发展研习课程

● 您了解您自己吗？

● 您知道长处和缺点是一体的两面吗？

● 您知道如何发挥您的长处吗？

● 您学会怎样和他人一起运用各自长处创造辉煌了吗？
长处管理与长处发展是LIFO?方法的最核心的学习内容，也是所有LIFO?应用主题的基本内容。它协助你了解与肯定自己的优势，以及欣赏与善用别人的长处，是现代人的安身立命之学。

研习目的

了解自己的长处，提升个人深度的自我觉察

学习长处管理与长处发展的策略

增进人际沟通，减少无益冲突

学习自我管理与管理他人的方法

研习效益

诊断个人长处，帮助规划个人的生涯发展

提升个人与组织的工作绩效

建立企业共同语言，增进人际沟通效能

学会长期的自我发展及自我谘询的能力

检视人际关系的问题，并学得新的问题解决方法

进行方式

进行方式包括基本概念解说、团队讨论、个案研讨、练习活动、及VCD教学。每一单元主题皆安排适当的练习，务使学员能容易吸引并应用所学。

研习大纲 (8一14小时)

一、导论
课程架构说明
破冰活动
大师学说与LIFO?系统关系说明
二、LIFO?问卷评量与LIFO?系统基本理论说明
用LIFO?问卷来评量个人风格
LIFO?系统基本要领及精神的说明
LIFO?行为风格长处说明
行为风格的长处发展与长处管理应用
三、LIFO?问卷分数解说
LIFO?分数基本意义说明
问卷分数与风格解说
了解个人在管理及工作上的优缺点
四、LIFO?系统与自我长处管理
学习长处管理与长处发展策略
拟定自我长处管理发展计划练习
五、LIFO?行为风格的过当使用
过当行为的说明
行为长处与过当行为的比较
如何控制过当行为、发挥行为长处
六、如何运用LIFO?方法来提升工作绩效
能发挥个人长处的工作方法与工作环境
练习如何提升工作绩效
七、运用LIFO?长处管理方法来对外沟通与管理
学习有效的人际沟通策略
如何影响及帮助上司
如何激励同事及部属
八、运用LIFO?方法作自我管理
学习有效的时间管理策略
突破个人在因应改变时的习惯
学习作自我管理的谘商专家
九、结语
肯定自我长处及价值
改善的行动方案
学习心得分享